Info ved bestilling:

Kjøper du varer for over 5000 kroner, spanderer vi portoen. Da selvfølgelig med forsikring og innenfor Norge.

Alle varer som er merket med leveringstid, vil kun bli bestillt om du legger inn en ordre. Disse varene kan ikke sendes som postoppkrav, og må forhåndsbetales.
Om en ordre haster, vil vi anbefale deg å forhåndsbetale ordren, da der er disse bestillingene som har høyest prioritet.

Du har to typer betalingsmuligheter. Forskudd og betalingsutsettelse/postoppkrav.

Forsendelse:

Varer sendes enten som Smartpost, Norgespakken eller brevpost. Når pakken er under en viss vekt blir dette opp til deg selv. Men vær obs på at om brevpost velges så er ikke varene forsikret, og de blir ingens ansvar.

Smartpost og Norgespakken kan velges ved alternativ "Pris basert på vekt/pris" og da blir varene forsikret for inntil kr 10 000,- (Bare de som koster kr 120,-)

Vil du ha forsikring på mindre pakker, gi oss beskjed om det når du bestiller. Da må vi kjøpe ekstratjenester på posten og det tilkommer ekstra avgifter.

Bor du i nærheten av Trondheim kan varer også hentes. Om du velger dette alternativet vil du få en mail når dine varer er pakket og  klar til henting hos Rock Hairstyle i Trondheim.

Uavhentede pakker blir belastet kjøper i ettertid. Dette beløpet vil være på mellom 200-700 kr. Alt etter som hvor stor verdien på sendingen er.

Frakt må betales en vei ved returforsendinger. Du må betale for å få varen sendt tilbake selv.

Varer blir sendt innen 2-5 virkedager, såfremt det ikke er ferie. Det vil da ta noe lengre tid.

Betaling:

Mulighetene du har er:

-Forskudd
-Visa 
-Mastercard
-Betalingsutsettelse/Postoppkrav (oppkravsgebyr på 71 kr)

Velger du forskudd så sendes varene når betaling er registrert. Vi holder på ordrene i 5 dager, etter dette slettes ordrene.

Om du vil betale via Mastercard eller Visa så er dette samme valget, og du kan selv velge hvilken metode når du blir videresendt til disse sidene.

Betalingsutsettelse vil si at vi sender varene som postoppkrav, og det tilkommer et oppkravs gebyr på 71 kroner. Du har da 14 dager på å hente ut pakken fra post kontoret.

Garanti:

Vi har garanti fra produsent på alle våre varer, og fra leverandør om vi går via ett mellomledd. Ta kontakt øyeblikkelig om du mener det er noe feil med mottatt vare, så får vi løst saken snarest mulig og sendt deg ny vare.


Retur og reklamasjon:

Du har 14 dagers angre frist i følge kjøpsloven, og varen skal være uåpnet og i ny stand når vi mottar den i retur.

Ønsker du å returnere en vare, send oss en mail, slik at du får en retur kode for din vare. Ingen varer vil bli godtatt som retur uten en retur kode. Ønsker du å bytte varen til en annen, gi oss beskjed slik at vi får reservert ny vare til deg. For bytte av en vare til en annen trenger du en byttekode. Denne får du ved å sende oss en henvendelse på mail. post@beautydreams.no
Ved tilbake betaling, får du dekket det du betalte, samt laveste takst av retur porto. Ingen porto med sporing blir refundert med mindre dette er nødvendig. Send heller ikke pakker i retur som oppkrav, da disse ikke vil bli hentet ut og du vil ikke få dekt oppkravsgebyret ved tilbakebetaling.

Du betaler selv frakt om du ønsker å bytte en vare.
Ved reklamasjon må du ta kontakt med en gang du oppdager feilen for avklaring. Tar du ikke kontakt innen 14 dager, mister du din rett på reklamasjon. Send også med kvittering for frakt, så får du også dette tilbakebetalt når reklamasjonen er godkjent.
Husk alltid fullstendige opplysninger og kontonummer for tilbakebetaling fra oss.

Tilbudsvarer er rest varer på vårt lager og byttes ikke. Vi tar heller ikke retur på disse varene med midre det er en feil med varen.

Har du feilbestillt en vare, bytter vi den gjerne for deg, men du må da huske at du betaler for sendingen tilbake til oss av feilvaren, og porto med ny vare til deg.

Uavhentede pakker:

Har du bestillt en vare og velger postoppkrav som betalingsmåte, må du hente pakken din innen 14 dager når den ankommer ditt postkontor. Henter du ikke pakken, kommer den i retur hos oss, og du vil få en regning av oss i posten på alle våre utlegg, samt ett gebyr for purring og 2,5% av verdien på sendingen. Samtidig mister du muligheten til å handle mer hos oss. Dette ser vi på som en falsk bestilling.

Er du en annen plass og ikke får hentet pakken din, få noen til å hent den for deg. Eller velg en annen betalingsmåte.

Transportskader:

Oppdager du at pakken er skadet ved avhenting på postkontor eller ved et transportselskap, meld fra om dette med en gang på stedet. Oppdager du en transportskade først når du har åpnet emballasjen, ta snarest med deg hele forsendelsen inklusive emballasje tilbake til postkontoret/transportselskapet og fyll ut et skademelding skjema. Postkontoret/transportselskapet hjelper deg med dette. Selger står ikke ansvarlig for pakker som skades ved fraktforsendelse, det gjør transportøren. I de fleste tilfeller er dette Posten Norge.

Forbehold:

Det tas forbehold om feil i lagerstyring. Skjer det at varene dine likevel ikke er på lager tar vi kontakt med deg. Du kan da få tilbakebetalt det du eventuelt har betalt, vente på en ny vare (om vi tar inn mer av samme) eller velge en annen.

Personvern:

Vi har en streng personvernpolicy, så dine person- og betalingsopplysninger blir aldri solgt eller videreført på noen måte.

Generelt:

Når du handler hos oss får du en egen handlekonto hvor du kan gå inn og følge behandlingen av din bestilling. Det er tre nivåer; Ikke behandlet, under behandling og sendt.
Man skal være 18 år for å handle på internett i Norge, men om mindreårige likevel handler så blir det foreldrenes ansvar, og det er de som blir erstatningspliktige.
Falske bestillinger spores opp og vil bli politianmeldt!